Critică privind practicile de vânzare ale giganților de ticketing Ticketmaster și Ticketek

Grupul australian de protecție a consumatorilor Choice a inclus companiile de ticketing Ticketmaster și Ticketek pe lista „Shonky Awards” din 2026, un demers prin care critică afacerile care oferă servicii considerate de o calitate îndoielnică. Criticile se concentrează pe tactici precum prețurile dinamice și categoria biletelor „la cerere”, despre care grupul susține că sunt utilizate pentru a crește artificial prețurile biletelor în perioade de criză economică. Choice a oferit drept exemplu un concert tribut dedicat lui John Farnham, unde prețurile au atins valori ridicate.

În replică, reprezentanții Ticketmaster și Ticketek au negat utilizarea algoritmilor de „surge pricing” automați și au subliniat că majoritatea prețurilor sunt stabilite de organizatori, promotori sau artiști. Aceștia susțin că procesele lor sunt transparente și că doar un procent mic din bilete este afectat de ajustările de preț variabile. Aceasta nu este prima dată când Choice investighează industria de ticketing, grupul având un istoric activ de monitorizare a practicilor de pe piața evenimentelor live.